致客户致歉信
因服务事故或交付问题向客户诚恳致歉：说明经过与影响，承认责任，给出补偿方案和具体改进承诺，修复客户信任。
提示词
撰写一封致客户的致歉信，因为系统升级失误导致一家合作多年的连锁药房客户的线上订单中断了6 小时。目的：真诚道歉、说明情况，修复客户的信任并保住合作关系。要求：开头直接致歉，用客户听得懂的语言说明经过与持续时间，具体写出对客户业务的影响，简明交代原因并承担我方责任，说明已采取的措施与当前状态，写清补偿方案及生效方式，给出带时间点的改进承诺，最后留下专属联系人。语气真诚具体，不用套话，不做无法兑现的承诺。
- 来源
- Ofox
如何使用
- 1
点击「做同款」
进入 Ofox Chat，这份文稿的结构已经替你准备好。未登录时先登录。
- 2
改成你想要的
提示词里高亮的部分可以直接改，换成你自己的内容。
- 3
发送并生成
发送后 Ofox Chat 写出完整文档，可以直接下载；不满意可以继续对话修改。
常见问题
生成的是什么格式的文件？
一份结构完整、可下载的文档（Word 或 PDF），不只是对话里的一段文字。
需要准备资料吗？
不准备也可以直接发送，Ofox Chat 会先按模板写出一版。把背景资料、数据或已有文档一起发过去（直接粘贴，或上传 PDF、Word 等文件），写出来会更贴合你的实际情况。
可以修改提示词吗？
可以。提示词会填进 Ofox Chat 的输入框，发送前可以换成你自己的主题、补充要求，或删掉不需要的部分。
提示词可以直接复制使用吗？
可以。点提示词卡片右上角的「复制」即可得到纯文本，也能用在其他 AI 写作工具里。
更多同类
更多客服提示词- 常见问题 FAQ按主题整理用户最常问的问题，用直接结论加操作步骤作答，帮用户自助解决问题、减少客服的重复咨询。客服
- 客服服务规范统一客服团队的服务流程、响应时效、标准话术与升级机制，作为新人培训、日常执行和质检考核的依据。客服
- 客诉处理报告还原一起客诉的经过，核实事实并分析根因，说明处理结果与补偿依据，提出可跟踪的改进措施，防止同类问题再次发生。客服
- 产品帮助文档围绕一个具体功能写清前提条件、分步操作、结果确认与常见报错处理，让用户照着做就能独立完成任务。客服
- 客服月度服务报告汇总本月的服务量、时效、满意度与问题分类，解释异常波动，把高频问题与改进需求反馈给产品和相关部门。客服
- 客服话术库按售前、物流、退款、投诉等场景整理可直接套用的标准回复，附占位符、后续动作和禁用说法，让坐席回复又快又一致。客服
- 服务故障公告故障期间向客户及时通报影响范围、进展与临时办法，恢复后说明原因、改进措施与补偿安排，稳住客户信任。客服
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- 客户之声（VOC）报告汇总客服、评论、问卷等多渠道客户反馈，做主题聚类和情绪分析，找出高频问题，给产品和服务提出有优先级的建议。客服
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