服务等级协议（SLA）
写清可用性承诺、故障分级、响应与解决时限、服务赔偿和除外条款，作为服务合同附件，让双方对服务水平有可核对的约定。
提示词
为一款面向企业客户的云端客服系统起草服务等级协议（SLA）。目的：作为服务合同附件，让客户清楚我们承诺的服务水平，双方有据可依。要求：写明适用范围与术语定义，给出月度可用性承诺及计算公式，按影响程度定义 P1–P4 故障等级并举例，用表格列出各等级的首次响应、进展更新频率与解决时限，说明支持渠道、升级路径和计划内维护规则，写清未达标时的服务赔偿与申请流程、除外条款，以及服务报告与评审机制。具体数值以我方提供的为准，没给的标「待定」。
- 来源
- Ofox
如何使用
- 1
点击「做同款」
进入 Ofox Chat，这份文稿的结构已经替你准备好。未登录时先登录。
- 2
改成你想要的
提示词里高亮的部分可以直接改，换成你自己的内容。
- 3
发送并生成
发送后 Ofox Chat 写出完整文档，可以直接下载；不满意可以继续对话修改。
常见问题
生成的是什么格式的文件？
一份结构完整、可下载的文档（Word 或 PDF），不只是对话里的一段文字。
需要准备资料吗？
不准备也可以直接发送，Ofox Chat 会先按模板写出一版。把背景资料、数据或已有文档一起发过去（直接粘贴，或上传 PDF、Word 等文件），写出来会更贴合你的实际情况。
可以修改提示词吗？
可以。提示词会填进 Ofox Chat 的输入框，发送前可以换成你自己的主题、补充要求，或删掉不需要的部分。
提示词可以直接复制使用吗？
可以。点提示词卡片右上角的「复制」即可得到纯文本，也能用在其他 AI 写作工具里。
更多同类
更多客服提示词- 常见问题 FAQ按主题整理用户最常问的问题，用直接结论加操作步骤作答，帮用户自助解决问题、减少客服的重复咨询。客服
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在 Ofox Chat 里用一句话描述你想要的画面，从零生成属于你的作品。