クレーム対応報告書
1 件のクレームの経緯を整理して事実確認と原因分析を行い、対応結果と補償の根拠を示したうえで、再発防止策を追跡できる形でまとめます。
プロンプト
以下の苦情記録と対応経過を、クレーム対応報告書にまとめてください。事案は、ネットスーパーの会員から生鮮食品の配送遅延と品質劣化について苦情が寄せられたものです。目的：経営層が事案の全体像を把握し、関係部署の改善を確実に進めること。要件：苦情の基本情報と顧客の要望を記載し、事実経過と当社の各対応を時系列で示し、直接原因と根本原因を分け、確認済みと未確認を区別して分析し、顧客とのやり取り、対応内容、補償の根拠を説明し、影響を評価し、担当者と期限付きの再発防止策を表にまとめてください。事実を客観的に記述し、個人情報はマスキングしてください。 苦情記録：
- 出典
- Ofox
使い方
- 1
「同じものを作る」を押す
Ofox Chat が開き、この文書の構成があらかじめ用意されています。未ログインの場合は先にログインしてください。
- 2
自分用にアレンジ
プロンプトのハイライト部分を書き換えて、自分の内容に差し替えましょう。
- 3
送信して生成
送信すると Ofox Chat が文書を書き上げ、そのままダウンロードできます。気になる点は会話を続けて直せます。
よくある質問
どんな形式のファイルができますか？
構成の整った、ダウンロードできる文書（Word または PDF）です。チャット上のテキストだけでは終わりません。
資料を用意する必要はありますか？
用意しなくてもそのまま送信でき、Ofox Chat がテンプレートに沿ってまず一版を書きます。背景情報やデータ、既存の文書（貼り付け、または PDF・Word などのアップロード）も一緒に渡すと、より実情に合った内容になります。
プロンプトは編集できますか？
はい。プロンプトは Ofox Chat の入力欄に入ります。送信前に自分のテーマに置き換えたり、要件を足したり、不要な部分を消したりできます。
プロンプトはそのままコピーして使えますか？
はい。プロンプトカード右上の「コピー」でプレーンテキストを取得でき、ほかの AI ライティングツールでも使えます。
似ている作例
サポートのプロンプトをもっと見る- よくある質問（FAQ）よく寄せられる質問をテーマ別に整理し、結論と手順で答えて、ユーザーが自己解決できるようにし、同じ問い合わせを減らします。サポート
- 顧客対応マニュアルサポートチームの対応フロー、応答時間の目標、標準トーク、エスカレーションのルールを統一し、新人研修や日々の対応、品質評価の基準にします。サポート
- ヘルプ記事1 つの機能について、前提条件、手順、完了の確認方法、よくあるエラーの対処を示し、ユーザーが記事どおりに操作して自力で完了できるようにします。サポート
- サポート月次報告当月の問い合わせ件数、応答時間、満足度、問い合わせ分類をまとめ、大きな変動の理由を説明し、多い問題と改善要望をプロダクトや関連部署に伝えます。サポート
- 応対トーク集購入前の相談、配送、返金、クレームなどの場面別にそのまま使える標準回答をまとめ、差し込み項目、次の対応、NG 表現を添えて、オペレーターが速く一貫した対応をできるようにします。サポート
- 障害のお知らせ障害の発生中は影響範囲・対応状況・回避策をすみやかに伝え、復旧後は原因、再発防止策、補償内容を説明して、お客様の信頼をつなぎとめます。サポート
- 顧客オンボーディング計画新規契約の法人顧客について、キックオフ、設定、データ移行、トレーニング、全社展開までの導入計画を立て、双方の役割、成功基準、マイルストーンを明確にします。サポート
- サービスレベル合意書（SLA）稼働率の保証、障害レベル、応答・解決の目標時間、未達時のサービスクレジット、適用除外を明記し、サービス契約の別紙として双方が確認できる取り決めにします。サポート
- VOC（顧客の声）レポートサポート、レビュー、アンケートなど複数チャネルの顧客の声をまとめ、テーマと感情で分類して頻出の課題を洗い出し、製品とサービスへの優先度付きの提案につなげます。サポート
- お客様へのお詫び状サービスの障害や納品の不備について、経緯と影響を説明して責任を認め、補償と具体的な再発防止策を示して、誠意をもってお詫びし信頼の回復を図ります。サポート
自分のアイデアがあるなら、今すぐ作ろう
欲しい画像をひと言で伝えるだけ。Ofox Chat がゼロから生成します。