Service level agreement (SLA)
Spell out uptime commitments, severity levels, response and resolution times, service credits and exclusions as a contract exhibit both sides can verify.
Prompt
Draft a service level agreement for a cloud contact center platform for businesses. Purpose: attach it to the service contract so customers know exactly what service level we commit to and both sides have a clear basis. Requirements: define scope and key terms, state the monthly uptime commitment and how it's calculated, define P1–P4 severity levels with examples, tabulate first response, update frequency and resolution targets per level, describe support channels, escalation and scheduled maintenance, set out service credits, the claim process and exclusions, and cover service reporting and reviews. Use the figures we provide and mark any we haven't given as "TBD".
- Fonte
- Ofox
Como usar
- 1
Toque em “Criar um igual”
O Ofox Chat abre com a estrutura deste documento já pronta. Faça login antes, se ainda não fez.
- 2
Deixe do seu jeito
Edite as partes destacadas do prompt com os seus próprios detalhes.
- 3
Envie e crie
Envie e o Ofox Chat escreve o documento completo para você baixar. Continue a conversa para revisá-lo.
Perguntas frequentes
Que tipo de arquivo eu recebo?
Um documento completo para baixar (Word ou PDF), não apenas um bloco de texto no chat.
Preciso preparar algo?
Não: você pode enviar direto e o Ofox Chat escreve uma primeira versão a partir do modelo. Se incluir contexto, dados ou documentos que já tem (colados ou enviados como PDF, Word e outros arquivos), o resultado fica muito mais próximo da sua realidade.
Posso editar o prompt?
Sim. O prompt vai para a caixa de entrada do Ofox Chat e, antes de enviar, você pode trocar o tema pelo seu, acrescentar requisitos ou remover o que não precisa.
Posso copiar e usar o prompt diretamente?
Sim. Toque em “Copiar” no cartão do prompt para obter o texto puro; ele também funciona em outras ferramentas de escrita com IA.
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