Inhaltssicherheit
Alle Anfragen schlagen plötzlich fehl, obwohl Sie nichts geändert haben? Wahrscheinlich hat eine Regel zur Inhaltssicherheit Ihre Aufrufe für eine Weile pausiert. Diese Seite erklärt, was das auslöst, wie lange eine Pause dauert und was als Nächstes zu tun ist.
Was die Inhaltsprüfung ist
Jede Anfrage, die Sie über OfoxAI senden, landet bei einem Modell, das ein vorgelagerter Anbieter betreibt: OpenAI, Anthropic, Google und andere. Jeder Anbieter prüft eingehende Texte, Bilder und Dateien anhand seiner eigenen Nutzungsrichtlinien und lehnt ab, was dagegen verstößt. OfoxAI legt eine weitere Schicht darüber: Wenn von einem Konto weiterhin Anfragen kommen, die abgelehnt werden, pausiert die Plattform den Traffic dieses Kontos für eine Weile, statt ihn weiter durchzureichen.
Die Pause schützt zwei Dinge: den Ruf Ihres Kontos beim Anbieter und die gemeinsam genutzten Routen, auf die sich alle OfoxAI-Kunden verlassen.
Das ist keine Ratenbegrenzung
| Ratenbegrenzung | Pause wegen Inhaltssicherheit | |
|---|---|---|
| Ursache | Wie schnell Sie Anfragen senden | Was in Ihren Anfragen steht |
| Was Sie sehen | 429 Too Many Requests | Anfragen werden als Richtlinienverstoß abgelehnt |
| Lösung | Tempo drosseln und erneut senden | Markierten Inhalt finden und ändern |
| Dauer | Sekunden | 5 Minuten bis 12 Stunden |
Tempokontingente stehen unter Ratenbegrenzung, Statuscodes allgemein unter Fehlerbehandlung.
Warum auch normale Workloads markiert werden
Abgelehnt werden zwei Arten von Inhalten: solche, die tatsächlich gegen die Richtlinien eines Anbieters oder die OfoxAI-Nutzungsbedingungen verstoßen, und solche, die ein automatischer Klassifikator als Verstoß liest. Die Überraschungen kommen fast immer aus der zweiten Gruppe.
Die häufigsten Muster:
- Eine abgelehnte Anfrage wiederholen. Ein Skript kassiert eine Ablehnung, schickt denselben Text noch viermal und macht aus einer Markierung fünf. Das ist der schnellste Weg zum ersten Schwellenwert unten.
- Stapelverarbeitung fremder Texte. Gecrawlte Seiten, Nutzerbewertungen, Support-Protokolle und PDF-Exporte enthalten Material, das niemand gelesen hat.
- Endnutzereingaben ungefiltert weiterreichen. Wenn Ihre Anwendung alles an das Modell schickt, was Besucher eintippen, tippt irgendwann jemand etwas, das markiert wird.
- Lange Unterhaltungen. Der gesamte Verlauf geht in jeder Runde erneut an das Modell, eine markierte Nachricht zählt also weiter, bis Sie sie entfernen.
- Fehlalarme. Porträtfotos, medizinische Fragen, Sicherheitsforschung und Belletristik werden manchmal falsch gelesen. Auch die Anbieter sind sich untereinander nicht einig: Was ein Modell ablehnt, kann bei einem anderen durchgehen.
Eine einzelne abgelehnte Anfrage ist keine Strafe; es reicht, genau diese Anfrage zu korrigieren. Eine Pause beginnt erst, wenn sich Ablehnungen schnell häufen.
Wie die Eskalationsstufen funktionieren
Zwei Dinge entscheiden über die Folgen: wie viele Markierungen in kurzer Zeit zusammenkommen und wie oft Ihr Konto zuvor schon pausiert wurde.
Schwellenwerte, die eine Pause auslösen
Markierungen werden in gleitenden Fenstern gezählt. Wird einer dieser Werte erreicht, beginnt eine Pause:
| Zeitfenster | Markierte Anfragen |
|---|---|
| 1 Minute | 5 |
| 5 Minuten | 15 |
| 30 Minuten | 30 |
Wie lange eine Pause dauert
Jede Pause fällt länger aus als die vorherige:
| Pause | Dauer |
|---|---|
| 1. | 5 Minuten |
| 2. | 15 Minuten |
| 3. | 1 Stunde |
| 4. | 4 Stunden |
| 5. | 12 Stunden |
Ein typischer Ablauf: Ein Batch-Job sammelt innerhalb einer Minute fünf Markierungen und wird 5 Minuten pausiert. Er startet mit denselben Daten neu, sammelt fünf weitere, und die zweite Pause dauert 15 Minuten. Den Kreislauf durchbricht nur, wer die Daten schon während der ersten Pause bereinigt.
Während einer Pause werden die betroffenen Anfragen bei OfoxAI abgelehnt, statt an das Modell zu gehen, und eine abgelehnte Anfrage kostet nichts. Läuft die Zeit ab, kehrt der Zugriff von selbst zurück. Sie müssen niemanden kontaktieren und nichts freischalten lassen.
Der Zähler bleibt nicht für immer: Bleibt es eine Weile ruhig, beginnt die nächste Pause wieder auf der ersten Stufe. Kommen auch nach der längsten Pause weiter Markierungen, geht das Konto in die manuelle Prüfung, und nach den Nutzungsbedingungen kann der Dienst eingeschränkt oder eingestellt werden.
Ein zweites Konto anzulegen oder einen neuen API Key zu erzeugen, um eine Pause zu umgehen, ist ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen und keine Lösung. Wenn Sie nicht warten können, wenden Sie sich an den Support.
Was zu tun ist
Wenn Sie gerade pausiert sind
- Traffic stoppen. Job anhalten und automatische Wiederholungen abschalten. Erneutes Senden verkürzt die Pause nicht.
- Markierte Anfragen finden. Öffnen Sie in der Konsole die Seite Logs, filtern Sie auf die Minuten um den ersten Fehlschlag und suchen Sie die abgelehnten Anfragen.
- Ursache beheben. Inhalt entfernen oder umschreiben und sicherstellen, dass weder Retry-Logik noch Queue dieselbe Eingabe erneut senden.
- Zeit abwarten. Der Zugriff kommt von selbst zurück.
- Klein wieder anfangen. Erst ein paar Anfragen senden und prüfen, dann den ganzen Stapel.
Wie Sie eine Wiederholung vermeiden
- Behandeln Sie eine Ablehnung als endgültig für genau diese Eingabe: protokollieren, überspringen, weitermachen. Niemals in einer Schleife wiederholen.
- Filtern Sie Nutzereingaben, bevor sie das Modell erreichen, besonders in öffentlich zugänglichen Produkten.
- Prüfen Sie importierte oder gecrawlte Daten stichprobenartig von Hand, bevor Sie sie in großem Umfang verarbeiten.
- Entfernen Sie markierte Runden aus langen Unterhaltungen, statt den ganzen Verlauf erneut zu senden.
- Geben Sie unterschiedlichen Workloads eigene API Keys, dann zeigen die Logs sofort, welcher Job das Problem verursacht hat.
Wenn Sie einen Fehler vermuten
Klassifikatoren irren sich. Schreiben Sie an support@ofoxai.com und nennen Sie:
- die E-Mail-Adresse des Kontos
- den Zeitpunkt der blockierten Anfragen samt Zeitzone
- das aufgerufene Modell
- ein bis zwei Request-IDs von der Seite Logs
Schicken Sie weder API Key noch Passwort und nicht mehr Kundendaten als nötig. Wir sehen nach, was die Markierung ausgelöst hat, und sagen Ihnen, was wir dazu sagen können.
Die E-Mail, die Sie erhalten können
Wird eine Einschränkung verhängt, schreibt OfoxAI unter Umständen an die im Konto hinterlegte Adresse. Eine echte Benachrichtigung kommt von einer OfoxAI-Adresse (@ofoxai.com oder @ofox.ai), nennt Ihr Konto und beschreibt, was eingeschränkt wurde, wie lange das gilt und was Sie prüfen sollten.
Wenn eine solche Mail ankommt:
- Melden Sie sich selbst in der Konsole an, statt einem Link aus der Nachricht zu folgen, und sehen Sie sich die Logs für den genannten Zeitraum an.
- Korrigieren Sie den Inhalt, bevor Sie den Job neu starten. Die Mail informiert Sie nur, sie hebt nichts für Sie auf.
- Halten Sie die Markierung für falsch, antworten Sie auf die Mail oder schreiben Sie an support@ofoxai.com.
Worum OfoxAI nie bittet:
- um Ihren API Key, Ihr Passwort oder einen Bestätigungscode
- um eine Zahlung oder „Freischaltgebühr“, damit eine Einschränkung endet
- darum, das Gespräch auf eine private Adresse oder einen Messenger zu verlegen
Jede Nachricht, die danach fragt, ist Phishing, ganz gleich, wer als Absender dasteht. Leiten Sie sie an support@ofoxai.com weiter und löschen Sie sie.